PREMESSA
Ai sensi dell’Art. 2 n°1 del decreto legislativo n°111 del 17/3/95 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso” risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendendosi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
trasporto;
alloggio;
servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio..(omissis)…. che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”
1) FONTI LEGISLATIVE
Il Contratto si intende regolato oltre che dalle presenti condizioni generali, richiamate dal dettato del D.L. 111/95 relativamente ai pacchetti turistici (Art.2), e dalle disposizioni della CCV (Art.1/ nr 3/6; Art. dal 17 al 23; Art. dal 24 al 31) relative ai contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di soggiorno o di viaggio; anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al Consumatore. Il contratto è altresì disciplinato dalla Legge 27/12/1977 n.1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23/4/1970, nonchè dal sovracitato D. lgs.. 111/95 e L. 1084/77.
2) PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente. L'accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma da parte della Broadway Srl. Si dà atto che l’Agenzia di Viaggi venditrice ha nei confronti dell’Organizzatore la veste giuridica di intermediario, ai sensi dell’Art. 1.3 CCV, oltre che di venditore ex Art. 4 Dec. Lgs. 111/95, acquisendo diritti e assumendo obblighi esclusivamente quale mandatario del suo cliente mandante. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal D. Lgs 111/95 in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
3) PAGAMENTI
Le prenotazioni dovranno essere accompagnate dal versamento delle quote di iscrizione e dal 25% delle quote di partecipazione. Il saldo dovrà essere versato entro e non oltre il 15 giugno 2010. Nel caso di prenotazioni effettuate entro i 30 giorni precedenti la data di partenza, al momento della prenotazione deve essere versato, oltre alla quota di iscrizione, l'intero ammontare della quota di partecipazione. In caso di mancato versamento del saldo entro i limiti previsti, la Broadway Srl considererà annullata la prenotazione determinando la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo il risarcimento di ulteriori danni subiti dall’Organizzatore e assoggetterà l'acconto versato alle relative penalità. Per altro l’Organizzatore riconoscerà come regolarmente avvenuti i pagamenti direttamente effettuati dal consumatore all'Agente di viaggio suo mandatario, conformemente agli accordi conclusi per iscritto tra lo stesso Organizzatore e quest’ultima.
4) MODIFICHE DEL PACCHETTO TURISTICO
I prezzi indicati nel contratto possono essere modificati senza superare il 10% di quelli pubblicati nell'opuscolo "Broadway - I Love New York Dancing”, edizione 2010, fino a 20 giorni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in seguito a variazioni di; a) Costi di trasporto, incluso il costo del carburante; b) Diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco e di imbarco nei porti e negli aeroporti. Se prima della partenza la Broadway Srl è costretta a modificare in maniera significativa un elemento essenziale del contratto, incluso il prezzo in misura eccedente il 10% di quello previstocontrattualmente, essa è tenuta a darne tempestiva comunicazione al consumatore.
Il consumatore, in questo caso, avrà la facoltà, entro i due giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica, di recedere dal contratto senza corrispondere penali ed ottenendo il rimborso delle quote versate ovvero di usufruire di altro pacchetto turistico di importo pari o superiore a quello prenotato (in caso contrario la Broadway Srl riconoscerà la differenza) oppure di accettare la modifica (che si intende comunque accettata in assenza di risposta nel termine stabilito). Quanto ai comma 2 e 3 del presente articolo vale pure nel caso in cui la Broadway Srl prima della partenza del cliente comunichi l'impossibilità, per qualsiasi ragione, di effettuare le prestazioni promesse. In caso di rinuncia a quanto proposto dalla Broadway Srl, quest'ultima restituirà le somme versate dal consumatore entro 7 giorni lavorativi.
La Broadway Srl qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore e, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, risarcirlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione proposta dalla Broadway Srl venga rifiutata dal consumatore per serie, giustificate e comprovate ragioni, la Broadway Srl fornirà, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto, per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale soluzione sia oggettivamente indispensabile.
5) RECESSO DEL CONSUMATORE
Al consumatore che receda dal Contratto per casi diversi da quelli previsti nel precedente Art.4 sarà addebitata la quota di iscrizione nonchè, a titolo di corrispettivo, per il recesso le seguenti penalità:
10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno.
25% della quota di partecipazione sino a 23 giorni prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno.
50% della quota di partecipazione sino a 11 giorni prima della partenza del viaggio o del soggiorno.
75% della quota di partecipazione sino a 3 giorni prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno.
Nessun rimborso dopo tale termine, tanto meno a chi non si presenterà alla partenza (o all’inizio del soggiorno) o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio o del soggiorno.
6) SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) la Broadway Srl ne sia informata per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) non vi ostino ragioni attinenti alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;
c) il soggetto subentrante rimborsi alla Broadway Srl tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all'atto della comunicazione della cessione, oltre spese cambio pratica: Euro 45,00. Il cliente rinunciatario dovrà in ogni caso la sola quota di iscrizione.
Sarà inoltre solidamente responsabile con il cessionario per il pagamento del prezzo nonchè degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo.
7) MODIFICHE RICHIESTE DAL CLIENTE
Qualsiasi modifica, nessuna esclusa (periodo/sistemazione/aggiunta o annullamento partecipanti/transfer, etc) che il cliente decorse 48 ore, richieda vengano apportate alle prenotazioni da lui sottoscritte, comportando spese operative per la Broadway Srl saranno assoggettate ad un diritto fisso di €45.00 per ciascuna pratica. Se trattasi di modifiche a prenotazioni sottoscritte 7 giorni precedenti la partenza, al cliente verrà addebitato l'importo di €45.00 comunque senza tener conto della scadenza di 48 ore. Saranno ritenute valide solo le rinunce da parte del partecipante effettuate via fax o via telex.
8) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
Il consumatore è tenuto a fornire alla Broadway Srl tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultima nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso la Broadway SRL del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
9) RESPONSABILITA' DELL'ORGANIZZATORE
La Broadway Srl risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore. Ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
10) OBBLIGO DI ASSISTENZA
La Broadway Srl è tenuta a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di Legge o di Contratto.
La Broadway Srl non è responsabile nei confronti del consumatore per l'inadempimento da parte del venditore degli obblighi a carico di quest'ultimo.
11) RECLAMI E DENUNCE
Il consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto sotto forma di reclamo, alla Broadway Srl le difformità ed i vizi del pacchetto turistico, nonchè le inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all'atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza.
Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche, la Broadway Srl deve prestare al consumatore l'assistenza richiesta dal precedente art.10 al fine di ricercare una pronta ed equa soluzione.
Analogamente dovrà provvedere la Broadway Srl anche nel caso di reclamo presentato al termine dei servizi garantendo in ogni caso una risposta alle richieste del consumatore dopo il 30 settembre.
12) COPERTURE ASSICURATIVE
Ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'Art.30 della Legge Regione Lazio n° 63/84 e dall'Art.7 e del Decreto Legislativo n°111/95 si da atto che la Broadway Srl ha stipulato la Polizza Assicurativa: Carige Assicurazioni Spa n° 69/02/560151535 13) FONDO DI GARANZIA
Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri è stato istituito un Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi, ai sensi dell'Art.21 D. lgs. 111/95, in caso di insolvenza o di fallimento del venditore o dell'organizzatore, per la tutela del rimborso del prezzo versato. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi dell'Art.21 n°5 D. lgs.. 111/95. 14) FORO COMPETENTE
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Roma.
ORGANIZZAZIONE TECNICA:
BROADWAY SRL
Piazza delle Cinque Scole, 41 - 00186 Roma. - P.I. 09805281004
Autorizzazione Decreto Regione Lazio R.U. N° 1291 dell 8/03/2006
Polizza R.C.: CARIGE ASSICURAZIONI SPA n° 69/02/560151535
http://www.broadwayitaly.com
e-mail: info@broadwayitaly.com
